eg999 নিয়ম ও শর্তাবলী

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

eg999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• এমন কোনো অঞ্চল বা পরিস্থিতিতে নিবন্ধন করা যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং সেবা গ্রহণ নিষিদ্ধ।
• প্রদত্ত মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সত্যিকারের ও ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা বাধ্যতামূলক। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে লগইন তথ্য ভাগ করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে eg999-এর সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা তৃতীয় পক্ষের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাই

eg999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। এ জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা সংশ্লিষ্ট প্রামাণিক দলিল জমা দিতে হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইয়ের কাগজপত্র না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। তথ্যের সঠিকতা নিশ্চিত করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৪.১ স্বাগত বোনাস

eg999 নতুন সদস্যদের জন্য ২০০% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ, অর্থাৎ বোনাসের অর্থ ১০ বার ব্যবহার করার পর উইথড্রয়াল করা যাবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। উইথড্রয়ালের আগে ওয়াজারিং করতে হবে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত থাকতে পারে এবং সেগুলো অফারের সময় জানানো হবে।
• একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• eg999 যদি কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পায়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার eg999-এর রয়েছে।
• বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার ক্ষমতা eg999 রাখে।

৪.৩ VIP ও ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

eg999-এ পাঁচটি VIP স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক নেট লোকসানের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

উদাহরণ: গোল্ড স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট লোকসান ৳২০,০০০ হলে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৯% = ৳১৮০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক সাপ্তাহিক সক্রিয় খেলার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়।

৬.১ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

eg999 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম এবং এটি কখনো অর্থনৈতিক সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতি গড়ে তোলার প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়লে জানতে পারবেন কীভাবে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে হয় এবং সহায়তা পাওয়া যায়।

৬.২ সীমা নির্ধারণের সুবিধা

ব্যবহারকারীরা নিজের অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট সীমা, বেট সীমা বা সেশন সময় নির্ধারণ করতে পারবেন। নিজেকে সাময়িকভাবে বা দীর্ঘ মেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুযোগও রয়েছে। এই ধরনের কোনো সীমা বা বিরতি সক্রিয় করতে eg999-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে অনুরোধ করুন।

৬.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সের কেউ যাতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে, সেজন্য অভিভাবকদের নিজেদের ডিভাইসে সুরক্ষা ব্যবস্থা চালু রাখার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো নাবালক যদি কোনো প্রকারে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা শনাক্ত হওয়ামাত্র eg999 সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে।

৮.১ গ্রাহক সহায়তা

eg999 সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সহায়তা পেতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।

৮.২ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে অভিযোগ পাঠান। eg999 প্রতিটি অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত ও নিরপেক্ষভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে কিছুটা সময় লাগতে পারে — প্রক্রিয়াকালীন সময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে অবহিত রাখা হবে।

১০.১ শর্তাবলী সংশোধন

eg999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সেই পরিবর্তন মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। eg999-ও শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা অন্য কোনো বৈধ কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় ব্যালেন্সে থাকা যোগ্য তহবিল নিয়মিত উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংক্রান্ত শর্তের লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০.৩ শর্তাবলীর অখণ্ডতা

এই শর্তাবলীর যেকোনো একটি ধারা কোনো কারণে অকার্যকর বা অবৈধ বলে প্রমাণিত হলেও বাকি সকল ধারা সম্পূর্ণরূপে কার্যকর থাকবে। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে।