eg999-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") eg999-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") জন্য প্রযোজ্য। আমরা, eg999, আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। আপনি যখন আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, ডিপোজিট দেন বা যেকোনো গেম খেলেন — প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে একসাথে পড়া উচিত, কারণ উভয় নথি মিলেই আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে। আমাদের সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে বোঝা যাবে যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন eg999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদা-টেক্সটে রাখা হয় না)
• সাপোর্ট বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনার প্রেরিত বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা তথ্য

সাইট পরিদর্শনের সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক ও সেশনের সময়কাল
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য

নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে এবং প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে চলতে, কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারি — যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি। এই তথ্য কেবল যাচাই প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

eg999 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচয় যাচাই নিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• সাইটের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা
• প্রতারণা ও অননুমোদিত ব্যবহার প্রতিরোধ করা
• আপনার অনুরোধে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দেওয়া
• পরিষেবার মান উন্নত করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ পরিচালনা করা

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়টি ধারা ৫-এ বিস্তারিত বলা হয়েছে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের সাইট কুকিজ ব্যবহার করে — যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল। এগুলো আপনার পরবর্তী পরিদর্শনে লগইন অবস্থা ধরে রাখা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং সাইটের গতি উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য; এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয় তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়; পরিচয় শনাক্তযোগ্য নয়।
• পছন্দ-সংক্রান্ত কুকিজ: আপনার সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে সাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

eg999 নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠাতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সঙ্গে ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Evolution, Pragmatic Play, PG Soft, JILI-সহ অন্যান্য স্টুডিও গেমের মধ্যে সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সাইটের হোস্টিং ও নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা অবকাঠামোগত কাজে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

এর বাইরে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করি না।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে eg999 বেশ কয়েকটি প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা নিয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণের বিকল্প
• সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করা হয় যতদিন আপনার eg999 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিচের কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• লেনদেন রেকর্ড ও আর্থিক তথ্য — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• প্রতারণা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলমান থাকলে সেই প্রক্রিয়া শেষ না হওয়া পর্যন্ত
• আইনি দায়বদ্ধতা পালনের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

eg999-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি। এই অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে করা যাবে এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে জবাব দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধ থাকলে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে সেটি বন্ধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

eg999 কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কমবয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা-তে আমরা বিস্তারিত জানিয়েছি কীভাবে আমরা নিরাপদ ও স্বাস্থ্যকর গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করি।

১০ আন্তঃদেশীয় তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হয়, তখন সেই গন্তব্যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলা হয় কিনা তা আমরা নিশ্চিত করি। সব ক্ষেত্রে এই নীতিতে উল্লেখিত সুরক্ষার মানগুলো প্রযোজ্য থাকে।

১১ নীতির পরিবর্তন

পরিষেবার পরিধি বা প্রযোজ্য নিয়মকানুন পরিবর্তন হলে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

আমাদের পরিষেবার ব্যাপারে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে eg999-এর কার্যক্রম ও দর্শন সম্পর্কে আরও তথ্য রয়েছে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত যোগাযোগের উত্তর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত মাধ্যম।